Масштабируйте и повышайте доходность компании с помощью внедрения CRM-систем уже сегодня!

Оцените возможности CRM-Систем пройдя наш бесплатный тест-драйв

Единая платформа для продаж, маркетинга и сервиса

MARKETING

SALES

SERVICE

Комплекс инструментов для автоматизации маркетинга.
Определяйте потребности клиентов и выращивайте их до момента осуществления покупки

Готовые процессы для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок

Продукт для управления внутренним и внешним сервисом, построения единого центра обслуживания и управления контакт-центром

Ключевые преимущества внедрения CRM в различные сферы бизнеса

Построение воронки продаж - лучший инструмент для работы с продажами, состоящими из нескольких этапов. Данная возможность особенно актуальна в компаниях, где продажа длится от нескольких недель до года и более. Руководитель отслеживает сделки, которые находятся в воронке, оценивает перспективность и фокусируется на наиболее приоритетных.

Система взаимодействия с клиентом - история активностей с момента первого посещения сайта человеком или обращения по любому из каналов (телефон, месенджер и др.). Система автоматически зарегистрирует новую карточку клиента и внесет всю известную информацию. Дальнейшая квалификация лида и оценка степени готовности к покупке с помощью инструментов аналитики.

Торговая деятельность

Оценка эффективности и планирование рекламных кампаний - интегрируйте результаты рекламных кампаний в едином интерфейсе для оценки эффективности каждого канала. Планируйте бюджет на рекламу основываясь на полученных результат аналитики. Система поможет привести больше новых клиентов за меньшие деньги.

База знаний и каталог услуг - быстрый доступ к информации о услугах, предоставляемых компанией, их стоимости и сроков выполнения. База типовых сопровождающих договоров, презентаций и другого материала, который повышает вероятность быстрого завершения сделки.

Управление маркетингом - Календарь маркетинговых активностей компании, планирование участия в мероприятиях, согласование бюджета. Также, CRM позволяет комплексно взглянуть на маркетинговую стратегию и деятельность бизнеса, оценить эффективность работы с точки зрения количества новых клиентов.

Сфера услуг

Портал самообслуживания - возможность для клиента самостоятельно зарегистрировать обращение и отслеживать ход его выполнения. На портале может размещаться любая полезная информация – ответы на часто задаваемые вопросы, новости компании. Также, инструмент используется крупными компаниями для организации внутреннего service desk, например, заявки на обслуживание оргтехики.

Единое окно оператора - интерфейс системы содержит максимум полезной информации для эффективной работы. Состояние очереди, количество заявок, возможность переадресовать обращение к другому менеджеру за несколько кликов. Гибкая настройка интерфейса позволяет администратору (супервизору) индивидуально настроить отображение для каждого менеджера, скрыть ненужные разделы или ограничить доступ.

Организация клиентского сервиса

Для вас доступен бесплатный Тест-драйв системы с неограниченным количеством пользователей!

*По истечении тестового периода вы можете оформить подписку и продолжить работу в системе без потери внесенных данных и выполненных настроек.

Примеры использования CRM для бизнеса

Инструменты системы позволяют проанализировать каналы привлечения новых клиентов, их потребности в товаре/услуге и зрелость на готовность к покупке. Также, для наглядности доступна динамика привлечения лидов и статистика перевода их в продажу. Полученная информация помогает откорректировать маркетинговые стратегии и бюджеты, направленные на привлечение новых клиентов. Результат – снижение стоимости нового лида и позитивная динамика роста.

Анализ новых лидов

Знайте все о завершенных, текущих и перспективных продажах Вашего бизнеса. Статистика по компании в целом и по каждому сотруднику отдельно. Формирование списка наиболее важных клиентов для дополнительного взаимодействия, направленного на осуществление повторных продаж. Результат использования CRM – доступ 24/7 к информации о состоянии продаж для своевременного контроля и вноса корректировок в работу менеджеров руководителем.

Аналитика продаж компании

Средний показатель времени решения клиентского обращения. Динамика изменения этого показателя отображает эффективность работы центра в целом. Использование омниканальных связей и статистика работы с обращениями по каждому каналу – телефонные звонки, e-mail, мессенджеры и другие варианты. Оценка работы оператора – количество успешно обработанных заявок, статистика по просроченным обращениям.

Статистика работы контакт-центра

Готовые решения для бизнеса на с помощью Sattar Soft - Ваш путь для роста продаж и масштабирования компании

info@sattar.kz

© 2020 Sattar soft